Gwarancja DOOR TO DOOR

Czym jest gwarancja door to door?

• Door to door czyli po prostu „od drzwi do drzwi”
• To dobrowolne zobowiązanie producenta do wykonania usługi gwarancyjnej bez dodatkowych opłat, która umożliwia naprawę sprzętu lub wymiane bez konieczności opuszczania firmy/domu
• Dzięki gwarancji door-to-door nie trzeba samodzielnie organizować transportu czy dostarczać produktu do serwisu, co zwykle jest wygodniejsze i oszczędza czas klientowi

Jak działa gwarancja door to door?

• Aby zrealizować reklamację w ramach gwarancji door-to-door, należy skontaktować się z producentem w celu ustalenia dogodnego terminu odbioru produktu przez kuriera. Zgłoszenie takie można zazwyczaj dokonać poprzez specjalnie przygotowany formularz na stronie internetowej, drogą mailową lub telefoniczną. Szczegółowe informacje na temat sposobów zgłaszania reklamacji można znaleźć na stronach internetowej producenta
• Następnie producent lub wyznaczony przez niego podmiot zajmuje się resztą formalności, włączając w to zlecenie odbioru produktu przez kuriera. Po dokonaniu naprawy lub wymianie, produkt zostaje dostarczony z powrotem na adres klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej
• Koszty związane z transportem pokrywa w całości producent reklamowanego produktu

Kiedy można skorzystać z gwarancji door to door?

• Gwarancja door-to-door obejmuje jedynie produkty, które producenci zdecydowali się objąć tą formą gwarancji. Informacja o tym, czy dany produkt jest objęty gwarancją door-to-door, dostępna jest w dokumencie gwarancyjnym, na stronie internetowej producenta

Korzyści korzystania z gwarancji door to door:

• Wygoda: Klienci nie muszą samodzielnie dostarczać uszkodzonego produktu do punktu serwisowego, co oszczędza im czas i wysiłek
• Brak dodatkowych kosztów transportu: Producenci pokrywają koszty transportu zarówno w przypadku odbioru uszkodzonego produktu, jak i dostarczenia naprawionego lub wymienionego urządzenia z powrotem do klienta
• Prostota procesu: Klienci mogą zgłosić reklamację przez internet, telefon lub e-mail, a następnie oczekiwać na odbiór produktu przez kuriera i jego naprawę lub wymianę
• Śledzenie statusu naprawy: Wiele producentów umożliwia klientom śledzenie postępu naprawy przez internet lub inne dostępne kanały komunikacji
• Szybka obsługa reklamacji: Dzięki eliminacji konieczności dostarczania produktu do punktu serwisowego, proces naprawy lub wymiany może być szybszy, co skraca czas oczekiwania klienta na funkcjonujący produkt

Chcesz zgłosić reklamacje gwarancyjną kliknij w logo producenta